Είστε ευπρόσδεκτοι στους Κανόνες και Προϋποθέσεις του Yep Casino. Να γνωρίζετε ότι το να χρησιμοποιείτε της πλατφόρμας μας καθορίζεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ αναφέρονται με καθαρά οι νομικές σας δυνατότητες και οι υποχρεώσεις σας με την ιδιότητα του παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας δεσμεύσεις. Η προσεκτική ανάγνωση των προϋποθέσεων βοηθά στη επίτευξη μιας ασφαλής και διαφανούς εμπειρίας για όλους.
Προοίμιο και Αποδοχή των Προϋποθέσεων
Μόλις μπείτε ή χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα yepcasinoo.com/el-gr/ και τα services του Yep Casino, χωρίς ενέργειες συμφωνείτε απόλυτα και ανεπιφύλακτα όλους τους παρόντες Κανόνες και Συμφωνίες. Αν κάποιος από του παρόντος κανόνες δεν σας αρέσει, η ενδεδειγμένη κίνηση είναι να σταματήσετε να επισκέπτεστε το καζίνο αμέσως. Αυτοί όροι καλύπτουν κάθε τομέα της λειτουργίας μας: ονλάιν παιχνίδια, μπόνους, πληρωμές.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε ότι μπορούμε να αλλάξουμε ή να ανανεώσουμε τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή. Κάθε μεταβολές θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε αυτήν τη σελίδα. Σας συμβουλεύουμε να την επισκέπτεστε περιοδικά. Σε περίπτωση που συνεχίσετε να παίζετε μετά από μια μεταβολή, τότε υπονοείται ότι συναινείτε με τους τροποποιημένους όρους.
Ισχύον Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που δημιουργείται από αυτούς ή σχετίζεται με αυτούς υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Υποβολής Παράπονου
Αν διαθέτετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και πλέον κατάλληλο βήμα είναι να απευθυνθείτε άμεσα με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα περισσότερα ζητήματα λύνονται ταχέως και ικανοποιητικά μέσω αυτής της διαδρομής.
Εναλλακτική Διαιτησία
Αν δεν αισθάνεστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που πήρατε από εμάς, διαθέτετε το δικαίωμα να καταθέσετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αυτόνομος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Όρια και Υπεύθυνος Τζόγος
Το Yep Casino υποστηρίζει την υπεύθυνη στάση στον τζόγο και διαθέτει εργαλεία για να σας βοηθήσει να παραμείνετε υπό έλεγχο. Μην ξεχνάτε, ο τζόγος είναι μια μορφή ψυχαγωγίας, όχι μέσο για οικονομικά προβλήματα.
Υπάρχοντα Εργαλεία Ελέγχου
Μπορείτε να θέσετε προσωπικά όρια που θα ρυθμίζουν τη δραστηριότητά σας https://yepcasinoo.com/el-gr/. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να περιλαμβάνουν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το ανεβάσετε ή να το βγάλετε αμέσως. Υπάρχει μια περίοδος ψύξης, κατά κανόνα 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ρυθμίζουν το συνολικό ποσό που επιτρέπεται να καταθέσετε σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Καθορίζουν το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας σταματήσει να παραμείνετε να παίζετε για την εν λόγω την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας προειδοποιούν να πάρετε ένα διάλειμμα όταν βρίσκεστε παίξει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Υπάρχει τη δυνατότητα να μπλοκάρετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοαξιολόγηση και Βοήθεια
Αν νιώθετε ότι ο τζόγος πρόκειται να επιβαρύνει αρνητικά τη ζωή σας, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε. Στην Ελλάδα, μπορείτε να στραφείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και συνδέσεις για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης μέσα της πλατφόρμας.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Αξιοποίηση της Πλατφόρμας
Όλο το υλικό που βλέπετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και υπάγεται είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς χορηγείται μια συγκεκριμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Παράλληλα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Κανονισμοί Παιχνιδιών και Δίκαιου Παιχνιδιού
Κάθε παιχνίδι στο Yep Casino εκτελείται με έναν εγκεκριμένο Γεννήτη Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η συγκεκριμένη τεχνολογία εγγυάται ότι κάθε αποτέλεσμα είναι απρόβλεπτο και αμερόληπτο. Συνιστά τη θεμέλιο του δίκαιου παιχνιδιού. Δεν υφίστανται τρόποι ή πρακτικές που να είναι ικανές να επηρεάσουν τον RNG.
Θεωρητική Επιστροφή στον Χρήστη (RTP)
Το παιχνίδι που προτιμάτε έχει ένα αναφερόμενο ποσοστό απόδοσης στον παίκτη (RTP). Αυτή η τιμή είναι ένα υποθετικό ποσοστό που καταδεικνύει το ποσό από τα συνολικά ποντάρισματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη σε βάθος χρόνου. Ένα φρουτάκι με RTP 96% σημαίνει ότι, στη θεωρία, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που τοποθετούνται μακροπρόθεσμα. Αυτή η τιμή δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Παρεμπόδιση Μεθόδων Παραβίασης
Δεν επιτρέπεται απολύτως η χρησιμοποίηση τεχνικών, λογισμικού ή τρόπων που επιδιώκουν να επωφεληθούν από ατέλειες του πλατφόρμας ή να καταστρατηγήσουν τους κανονισμούς. Αυτό περιλαμβάνει τη αξιοποίηση ρομποτικών προγραμμάτων (bots), την μέτρηση καρτών (card counting) με μη επιτρεπόμενες πρακτικές σε παιχνίδια ζωντανών ντίλερ, ή οποιαδήποτε μορφή συνεννόηση με άλλους παίκτες για απόκτηση παράνομου οφέλους.
Όροι για τη Δημιουργία Λογαριασμού
Η εγγραφή ενός λογαριασμού στο Yep Casino χρειάζεται την εκπλήρωση ορισμένων βασικών προϋποθέσεων. Η συμμόρφωσή τους είναι κρίσιμη για τη εγκυρότητα του παιχνιδιού σας και εξυπηρετεί στην ασφάλεια όλων των εμπλεκομένων.
Νομική Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας οφείλει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως ορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν προβλέπονται εξαιρέσεις σε αυτό το όρο. Κατά την εγγραφή, θα κληθείτε να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας με σαφήνεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Ελέγχου Επαλήθευσης (KYC)
Για να ενεργοποιήσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε τη ικανότητα ανάληψης κερδών, θα περάσετε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία μπορεί να απαιτεί την υποβολή φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια δεσμευτική πρακτική, σύμφωνα με τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Μοναδικός Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν λειτουργικό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παράβαση και ενδέχεται να επιφέρει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών, στην ακύρωση μπόνους και στην κατάσχεση τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε στην υποστήριξη πελατών αντί να δημιουργήσετε νέο.
Χρηματοδοτήσεις, Προϋποθέσεις και Εξαγωγές
Το Yep Casino σας προσφέρει να καταθέσετε τον λογαριασμό σας μέσω πολλών ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας βοηθά να διαχειριστείτε τα χρήματά σας με ασφάλεια.
Καταθέσεις
Τα χρήματα που βάζετε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας κατέχετε νόμιμα. Το καζίνο χρησιμοποιεί αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν επιτρέπει καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια μικρότερης και μεγαλύτερης κατάθεσης, τα οποία έχετε τη δυνατότητα να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Απευθείας Τραπεζικές Πληρωμές
Αναλήψεις και Εκπλήρωση Προϋποθέσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, περιλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να εκπληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ προσδιορίζουν πόσες φορές πρέπει να παίξετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για παράδειγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και βάλετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να εξασφαλίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να γνωρίζετε ότι διάφοροι τύποι παιχνιδιών συνυπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Αναλογίες Συμμετοχής Στακέρ ανά Κατηγορία Παιχνιδιού
Τα slot συμμετέχουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, ενδέχεται να συνεισφέρουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμη μικρότερα ποσοστά. Ουσιώδες σημείο είναι να διαβάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι εφαρμόζεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήσεις ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι δυνατόν, να γίνονται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας σημαντικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο και το αν έχει γίνει η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι νόμιμα και διακριτά.
Διαχείριση και Καθήκοντα του Προφίλ σας
Εσείς φέρετε αποκλειστική μέριμνα για ό,τι γίνεται στον λογαριασμό σας. Αυτό συνεπάγεται ότι οφείλετε να διατηρείτε τα στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη και password) μυστικά και να απαγορεύετε οποιαδήποτε παράνομη πρόσβαση άλλων ατόμων.
Αν θεωρήσετε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί στον λογαριασμό σας ή αν χάσετε τα διαπιστευτήρια, πρέπει να ειδοποιήσετε άμεσα την τμήμα βοήθειας. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μετά την επίσημη ενημέρωσή σας θα ερευνηθούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν λογίζονται έγκυρες και υποχρεωτικές.
Αποποίηση Υπευθυνότητας
Η πλατφόρμα σας δίνεται «ως έχει» και «στην υπάρχουσα μορφή». Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα διακοπεί η λειτουργία της ή ότι θα είναι χωρίς σφάλματα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που τυχόν προκύψουν από τεχνικά προβλήματα, διακοπές λειτουργίας ή καθυστερήσεις που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Επίσης, δεν ευθυνόμαστε για απώλειες που προέρχονται από μη εξουσιοδοτημένη είσοδο στο λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να εμπιστευτείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας προς εσάς σε οποιαδήποτε περίπτωση περιορίζεται στο σύνολο των χρημάτων που έχετε τοποθετήσει στον λογαριασμό σας.
Χρόνος και Τερματισμός της Συμφωνίας
Το παρόν συμφωνητικό ισχύει εφόσον διατηρείτε ενεργό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Έχετε τη δυνατότητα να τον κλείσετε όποτε επιθυμείτε, μέσω της ομάδας υποστήριξης. Έπειτα από το κλείσιμο, θα εισπράξετε τα νόμιμα ποσά παραμένουν στον λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις.
Από εμάς, έχουμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αναστολή ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας σε περίπτωση παραβίασης οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους. Αυτό ενδέχεται να συμβεί λόγω απάτης, παράνομης δραστηριότητας, σοβαρής παράβασης των κανόνων υπεύθυνου τζόγου ή σε περίπτωση υποψίας ότι συμμετέχετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Αλλαγές στους Όρους και Αλληλογραφία
Όπως αναφέρθηκε, διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλουμε αυτούς τους Κανόνες. Οι σημαντικές τροποποιήσεις θα σας γνωστοποιούνται είτε μέσω email ή με ανακοίνωση εντός της πλατφόρμας όταν εισέρχεστε. Η συνέχιση της εκμετάλλευσης των προσφορών μας μετά από μια παρόμοια τροποποίηση υποδηλώνει ότι εγκρίνετε τους καινούργιους κανόνες.
Η κύρια αλληλογραφία μαζί σας θα πραγματοποιείται μέσω του email που αναφέρατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ανακοινώσεων στον προσωπικό σας λογαριασμό. Εξασφαλίστε ότι αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας είναι διαρκώς επικαιροποιημένα και ότι ελέγχετε τακτικά τα μηνύματά σας.
FAQ
Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό μου;
Θα λάβετε πληροφορίες ή με email είτε εντός στον λογαριασμό σας όποτε απαιτηθεί η επιβεβαίωση. Συνήθως, χρειάζεται να φορτώσετε φωτοαντίγραφο ενός εγχρώμου και ξεκάθαρου εγγράφου ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία απόδειξη διεύθυνσης. Η εξέταση των αρχείων μπορεί να πάρει το πολύ 72 ώρες.
Γιατί είναι αδύνατο να αποσύρω;
Τα πιο κοινά αίτια περιλαμβάνουν τα παρακάτω: α) Δεν έχετε εκπληρώσει τις όρους παιχνιδιού των ενεργών μπόνους σας. β) Η διαδικασία ταυτοποίησης KYC δεν είναι πλήρης. γ) Προσπαθείτε να αποσύρετε με διαφορετική επιλογή από εκείνη της πληρωμής. δ) Ξεπεράσατε το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο ανώτατο ανάληψης. Ελέγξτε τους όρους και, εάν είναι απαραίτητο, απευθυνθείτε με την βοήθεια για διευκρίνιση.
Τι είναι οι όροι στοιχηματισμού (wagering requirements);
Αποτελεί ο αριθμός των χρόνων που οφείλετε να στοιχηματίσετε το ποσό ενός μπόνους ή μιας πληρωμής προηγουμένως τα χρήματα γίνουν διαθέσιμα για αποδέσμευση. Λόγου χάρη, εάν αποκτήσετε ένα μπόνους €10 με όρο x20, πρέπει να παίξετε σύνολο €200 (10×20) προηγουμένως είστε σε θέση να κάνετε ανάληψη των επιτυχιών που προέκυψαν.
Επιτρέπεται να διατηρώ δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Όχι. Η πολιτική μας είναι ξεκάθαρη: μοναδικός λογαριασμός ανά πελάτη, σπίτι, IP IP και μηχάνημα. Η εγγραφή επιπλέον λογαριασμών είναι βαρύτατη αθέτηση και οδηγεί στο κλείδωμα όλων των λογαριασμών και στην απώλεια των κεφαλαίων. Αν είχατε λησμονήσει τα δεδομένα σύνδεσής σας, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα “Απώλεια Κωδικού”.
Πόσο χρόνο απαιτεί μια ανάληψη;
Οι περίοδοι ολοκλήρωσης αλλάζουν σύμφωνα με τη επιλογή πληρωμής. Οι αναλήψεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να τελειώσουν μέσα 24 ώρες. Οι καταθέσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να πάρουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο διάστημα αντίμετρησης ξεκινά μόνο μετά η αίτησή σας εγκριθεί και ο λογαριασμός σας είναι εντελώς επαληθευμένος.
Τι γίνεται αν χάσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα εντοπίσετε ένα link που λέει “Λησμονήσατε τον Κωδικό;” ή “Χάσατε το Σύνθημα;”. Πατήστε κλικ σε αυτόν, εισάγετε το email σας και θα σας δοθούν πληροφορίες για ανάκτηση. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολία, η υπηρεσία υποστήριξης είναι σε θέση να σας υποστηρίξει αφού πρώτα επαληθεύσει την ταυτότητα σας.
Με ποιον τρόπο ενεργούν τα όρια υπεύθυνου τζόγου;
Έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια για αναλήψεις, απώλειες ή χρόνο παιχνιδιού από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας. Από τη ώρα που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα περιορισμοί είναι υποχρεωτικά. Ένα πλαφόν ζημίας, για παράδειγμα, θα σας αποτρέψει από το να παίξετε περαιτέρω όταν φτάσετε το προκαθορισμένο όριο. Τα όρια μπορούν μόνο να ελαττωθούν άμεσα ή να αυξηθούν μετά από μια διάστημα ψύξης.
Οι Προϋποθέσεις και Προϋποθέσεις του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και απολαυστική εμπειρία τζόγου. Η κατανόηση τους σας βοηθάει να διαφυλάξετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας ενθαρρύνουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου και να επικοινωνείτε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε ερώτηση. Η διαφάνεια είναι εκείνο που διατηρεί τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.