Chicken Royal hecht grote waarde aan een veilige speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Soms is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te pakken. Daarom hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een tijdelijke of permanente pauze van je account kunt nemen. We behandelen alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij voorop.
Wat houdt self-uitsluiting in en waarom is het essentieel?
Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijwillige en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch beschouwen, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De waarde van self-uitsluiting ligt in preventie en bescherming. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je tijd en afstand om afstand te nemen. Het is geen teken van falen, maar een bewuste keuze die lef vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en laagdrempelig gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe activeer je self-uitsluiting in je profiel?
Het inschakelen van self-uitsluiting is een doordacht en rechttoe rechtaan proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kan zetten, zonder hindernissen. Je doet het geheel zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct nodig.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de functie ‘Self-Uitsluiting’.
- Selecteer je voorkeurs periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de regels. Je ziet een duidelijke mededeling dat de actie bindend is.
- Bevestig je beslissing. Direct daarna ontvang je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geblokkeerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je totaal geen stimulansen meer.
Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode precies in?
Nadat de self-uitsluiting van start gaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden beëindigd onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie meer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven en.wikipedia.org ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.
Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.
Het nut van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Welke is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.
Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Hulp en bronnen tijdens je pauze
Een onderbreking nemen is een moedige eerste stap. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de vakbekwame hulp die in Nederland aanwezig is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat meer dan de digitale blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt contact met medegokkers via meetings en een hulplijn.
- Jellinek: Expert in verslavingszorg, inclusief kansspelverslaving, met therapieën.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de autoriteiten met zelfhulpmiddelen, een gokhulp-test en onmiddellijke koppelingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt kennis over veilig spelen en het Cruks-register.
Naast deze buitenlandse organisaties is onze klantendienst voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het inschakelen van de regeling en verstrekken informatie over de stand van je account. Ons team is opgeleid om met begrip om te gaan met alle vragen over verantwoord spelen.
Veelgestelde vragen over self-uitsluiting
Gebruikers vragen ons vaak gelijkaardige vragen over zelfuitsluiting. Hier treft je de meestal terugkerende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo willen we extra helderheid te bieden. Staat je vraag er niet? Neem contact met ons op.
Kan ik ik mijn self-uitsluiting voortijdig laat beëindigen?
Dat is niet mogelijk, dat kan niet. Een doeltreffende self-uitsluiting is per aard verplichtend voor de gekozen duur. Dit principe voorkomt dat je in een impuls de bescherming opheft. Er is een uitzondering: een onjuiste inschrijving. Dat moet je meteen na activatie tonen bij onze support. Na het einde van de periode wordt je account spontaan weer opengezet.
Wat gebeurt gebeurt er met mijn saldo dat nog op de rekening aanwezig is?
Je saldo verblijft beveiligd op je account aanwezig tijdens de uitsluiting. We nemen het niet weg en het gaat niet. Na de periode van uitsluiting heb je weer toegang tot je saldo. Opteer je voor definitieve rekening sluiting? Dan betalen we, na identificatie, je resterende geld terug naar een betaalrekening op uw naam.
Blokkeert uitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?
Dat klopt, dat is correct. De self-uitsluiting is van toepassing voor je hele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot elk game van ons ook. Het is een complete uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van alleen één specifiek spelletje.
Je re-integratie na een periode van zelfuitsluiting
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een gelegenheid voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem even de tijd om te nadenken.
Bij het reactiveren van je account zenden we je een verwelkomingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en geven we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat fijner vindt. Ons doel is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat stortingslimieten en verlieslimieten sterke manieren zijn om je gokgedrag te beïnvloeden, als je kiest weer te spelen.
Leave a Reply